温州的王女士告诉我们，端午节前，她亲自包了一些粽子送给湖南老家的亲戚，也是她自己的心意但是因为快递公司走错了路，粽子到了就已经变质了最终快递公司决定只赔30元王女士觉得这样的解决方案不合理

王女士在温州，通过视频讲述了这个故事端午节前夕，王女士亲手包了33个粽子，准备寄回湖南老家给亲戚品尝

我哥说端午节快到了，我哥也80多岁了老人们，我们也不能回去见他送粽子是一种亲情，是一种情怀的承载王女士说

日前，王女士通过申通快递将饺子寄出从温州平阳县到湖南省益阳市，快递费30元但两天后，王女士查看物流信息时，发现快递到了湖南省衡阳市

我把它送到了湖南益阳快递单写的清清楚楚，结果寄到衡阳弟弟住的地方在湖南省北部，衡阳在南部，导致延迟3天蝎子坏了，现在发霉发臭了王女士说

从物流信息可以看到，王女士的包裹是6月1日到达湖南衡阳的，之后订单发货延迟第二天就从衡阳发到长沙，再从长沙发到益阳日前，快递寄到王女士老家这时，饺子已经变质了

已经6天了到了我家3天就不坏了我自己包的，之前寄的，第三天去我哥家王女士说

快递公司走错了路，粽子终于变质了王女士很生气，但更让她生气的还在后面

把责任推在机器人身上，王女士觉得不可思议之后，申通快递称，快递员取包裹时，与王女士做了口头约定现在很热丢了粽子可以赔，破了粽子不能赔

但王女士反驳称，粽子之所以会破，是快递公司的失误，与天气无关。

他们说是按流程，我说你流程不对到了衡阳，我已经跟对方说了，我说是粽子，你得做点特别的王女士说

对此，申通快递同意赔偿这次运费在30块钱，他们会按照这个价格支付

王女士要求申通快递赔偿其损失，共计118元针对王女士反映的情况，记者向申通公司核实

申通客服人员回应，分拣的时候显示分拣错误，然后就分拣正确了。

申通承认，该单快递到达湖南后出现分拣错误，延误了送达时间经过记者沟通，申通快递已经按照王女士的要求完成了理赔

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