日前，在科技创新板上市的数字服务商HCR陈晖在其年度发布会上公开发布了两款新品，并提出下沉到腰部客户，尝试垂直产品线。

值得注意的是，越来越多的数字化服务和SaaS厂商试图下沉，背后是产品难以打通最后100米，高投入更新率低的现实。

HCR的刘在现场回答了国家商报等媒体的提问，并指出，在工业数字化转型和服务方面，很多企业还是烧钱砸技术和产品，盈利并不难市场看似拥挤，但就使用情况而言，还是让大家失望

数字服务下沉的探索

日前，新品发布会当天，的刘提出，在保留一对一服务客户的同时，重点突破中腰客户。

在数字化服务的轨道上，下沉已经成为一种趋势。

刘在回答《民族商报》记者现场提问时透露，目前公司头部客户占其收入的90%以上这也是我们从商业模式角度想突破的方向当一个团队可以服务多个客户时，就会开始产生边际效应

可是，国内用SaaS产品切入数码市场的发展趋势不再对此，刘直言，两年前的确是一片热土，但目前很多企业都面临着缴费和续租的问题

为什么商家不愿意续费某金融企业相关负责人在发布会圆桌对话环节举了个例子购买前听服务商介绍的时候，我们觉得有很大的操作空间其实买了之后只用了一个功能企业会觉得几百万的价格不值，当然不会再买了

数字产业生态仍需构建。

值得一提的是，在业内人士看来，利用率过低的事实并不能完全由SaaS产品供应商撑腰。

当一家SaaS公司在营销领域的续约率只有2%或3%时，我认为它的客户不知道如何使用这个产品刘表示，这与当前数码市场的整体生态有关现在生态不够了我们希望生态链上更多的企业加入到我们服务企业的行列中来

对于行业数字化的市场空间，与会的行业嘉宾给予了肯定的回答，但行业目前面临的问题也非常明显。

戴克提到，近两年最火的是数字化转型可是，到目前为止，我们还没有看到更多的成功人士原因是戴克认为企业的思维有问题

每个人对SaaS的看法都是有问题的以爬山为例目前大部分公司都在爬‘南坡’，也就是从技术出发我称之为SaaS+现在市场上80%的投资和公司都致力于此，但看起来并不乐观戴克说，另一个方向是从北坡爬就是先有一个行业，了解运营模式，然后用SaaS实现规划，把事情简单化我把这叫做'+SaaS '

刘指出，在工业数字化转型和服务方面，很多企业还在烧钱砸技术和产品，盈利并不难市场看似拥挤，但就使用情况而言，还是让大家失望刘认为，在未来，产品必须是减法可以尝试把单一品类拿出来，比如美妆，服装，为其打造一个垂直的业态，从而简化整体的产品复杂度

日前，陈晖股价收于20.33元，市值15.1亿元。

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